Termini e condizioni

1. Termini e condizioni di prenotazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web Florence2Book e disciplinano i rapporti tra l’utente che effettua una prenotazione (di seguito “Cliente”) e Florence 2 Book Srl, con sede legale in Via Gaspero Barbera 35, 50134 Firenze (FI), P.IVA 07370000486.
Il sito web ha funzione di presentazione e prenotazione delle strutture gestite dal brand Florence2Book.
Il sistema di prenotazione online è gestito tramite piattaforma esterna Octorate Booking o sistemi integrati ad essa collegati.
Effettuando una prenotazione tramite il sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

2. Tipologia di struttura
Florence2Book gestisce strutture ricettive extralberghiere nel rispetto della normativa nazionale e regionale vigente.
Le strutture possono includere:
• B&B
• affittacamere
• case vacanza
Ogni struttura opera secondo la categoria ricettiva di appartenenza e i relativi standard previsti dalla normativa applicabile.

3. Modalità di prenotazione
Attraverso il sistema di prenotazione online presente sul Sito, il Cliente può verificare in tempo reale disponibilità, prezzi e condizioni delle camere o degli alloggi.
La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo:
il completamento della procedura di prenotazione;
l’eventuale pagamento richiesto;
la ricezione della e-mail di conferma della prenotazione.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante la procedura di prenotazione.

4. Tariffe e modalità di pagamento
Le tariffe pubblicate sul Sito sono espresse in Euro e possono variare in base alla stagione, alla disponibilità e alla tipologia di offerta selezionata.
A seconda della tariffa scelta, il pagamento potrà avvenire tramite una o più delle seguenti modalità:
carta di credito o debito online
bonifico bancario
pagamento presso la struttura
versamento di caparra confirmatoria

Attenzione: Le modalità di pagamento e le eventuali condizioni specifiche dipendono dalla tariffa selezionata e dal momento della prenotazione.

Il Cliente è pertanto invitato a verificare attentamente le condizioni di pagamento indicate durante la procedura di prenotazione.

5. Tassa di soggiorno
Se prevista dal Comune in cui si trova la struttura, la tassa di soggiorno dovrà essere pagata direttamente in struttura secondo le modalità previste dalla normativa locale.

6. Politiche di cancellazione
Le politiche di cancellazione possono variare in base alla tariffa selezionata al momento della prenotazione.

Le principali tipologie possono includere:
tariffe rimborsabili
tariffe parzialmente rimborsabili
tariffe non rimborsabili
Le condizioni specifiche di cancellazione, modifica o rimborso sono sempre indicate al momento della prenotazione e nella conferma ricevuta via e-mail.
In caso di mancata presentazione (no-show) la struttura potrà trattenere l’importo previsto dalle condizioni della tariffa prenotata.

7. Check-in e Check-out
Salvo diverse indicazioni comunicate dalla struttura, gli orari standard sono:

Check-in: dalle ore 15:00
Check-out: entro le ore 10:00

Eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato devono essere concordate preventivamente con la struttura e sono soggette a disponibilità.

Al momento del check-in il Cliente dovrà presentare un documento di identità valido per ciascun ospite, come previsto dalla normativa italiana per la comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza.

8. Numero degli ospiti
Il numero di persone che soggiornano nell’alloggio non può superare quello indicato nella prenotazione.
Eventuali ospiti aggiuntivi devono essere preventivamente autorizzati dalla struttura.

9. Deposito cauzionale
In alcune strutture può essere richiesto un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni all’alloggio.
Quando previsto, l’importo e le modalità di versamento del deposito cauzionale saranno indicati durante la prenotazione o comunicati prima del check-in.
Il deposito verrà restituito al termine del soggiorno dopo la verifica dello stato dell’alloggio.

10. Regole della struttura
Il Cliente si impegna a utilizzare la struttura e gli spazi comuni con la massima cura e nel rispetto delle norme di buona convivenza.

È vietato:
arrecare disturbo agli altri ospiti o ai residenti;
utilizzare l’alloggio per attività illegali;
danneggiare arredi, attrezzature o parti comuni.
Eventuali danni causati durante il soggiorno saranno addebitati al Cliente.

11. Animali
L’eventuale presenza di animali domestici è soggetta alle politiche della struttura.
Eventuali costi aggiuntivi o limitazioni saranno comunicati durante la prenotazione.

12. Divieto di fumo
Salvo diversa indicazione, è vietato fumare all’interno degli alloggi e delle aree interne della struttura.

13. Raccolta differenziata
Gli ospiti sono invitati a rispettare le normative locali in materia di raccolta differenziata dei rifiuti, seguendo le indicazioni fornite dalla struttura o dal Comune.

14. Limitazione di responsabilità
La struttura non è responsabile per:
furti o smarrimenti di oggetti personali;
interruzioni temporanee di servizi quali acqua, energia elettrica, gas o internet non imputabili alla struttura;
eventi di forza maggiore che impediscano o limitino il soggiorno.

15. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR).

I dati forniti dal Cliente saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della prenotazione e per gli adempimenti previsti dalla normativa vigente.

16. Foro competente
L’Utente autorizza la Società al trattamento e alla comunicazione a terzi dei propri dati personali esclusivamente per finalità connesse alla gestione dei servizi offerti e agli adempimenti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

Per qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del sito o ai servizi offerti, sarà competente in via esclusiva il Foro della città in cui ha sede legale la Società.